Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 88qh

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sách
88qh Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 88qh
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích về quy định tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bị giữ lại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Truy cập trực tiếp từ ứng dụng trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi cho hồ sơ cá nhân.
Telegram Liên hệ qua Telegram để báo cáo vấn đề tài khoản hoặc hỏi về quy trình rút tiền và các điều kiện liên quan theo điều khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Theo điều khoản, mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người dùng duy nhất. Thông tin đăng nhập, mã OTP xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money là trách nhiệm bảo mật của bạn. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh giao dịch, xử lý rút tiền và liên hệ hỗ trợ theo đúng phạm vi điều khoản này.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh tài khoản. Quy trình này bảo vệ giao dịch của bạn theo đúng điều khoản đã thống nhất.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ trong hệ thống và có thể dùng làm cơ sở xử lý tranh chấp theo điều khoản.

Một tài khoản — một người

Điều khoản nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản. Phát hiện trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ và thu hồi số dư theo quy định hiện hành của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những nội dung tài khoản thực tế mà người dùng tại Việt Nam hỏi chúng tôi nhiều nhất. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Lịch sử giao dịch là cơ sở pháp lý khi có tranh chấp.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện xóa dữ liệu.

Các giao dịch rút tiền được đối chiếu với lịch sử nạp và xác minh danh tính. Nếu có chậm trễ bất thường, liên hệ Live Chat kèm mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra.

Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương và chỉ dành cho vùng được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc tham gia dịch vụ có phù hợp quy định nơi bạn sinh sống.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút theo quy trình xác minh thông thường trước khi đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.